Responsable de réception hôtelière
Emploi Hôtellerie - Camping
Saint-Jean-de-Monts, 85, Vendée, Pays de la Loire
Nous recherchons un(e) Responsable de RECEPTION (H/F) pour superviser les opérations d'accueil et d'hébergement dans notre établissement. Le candidat idéal devra être un leader passionné par le service client et posséder des compétences en gestion HPA. Responsabilités : - Superviser le personnel de réception et d'hébergement - Organiser et coordonner les différentes tâches de réception (réservations, mails, téléphone, accueil client.) - Assurer les vérifications pour garantir le planning des arrivées - Organiser les éventuels états des lieux et la gestion des cautions - Gérer l'enregistrement des clients et leur accueil - Promouvoir l'image du camping en ayant une attitude conviviale et professionnelle - Assurer un service client de haute qualité - Assurer le suivi des demandes et litiges - Répondre aux avis sur les différentes plateformes avec un français de qualité - Gérer les ressources humaines liées au département d'hébergement - Coordonner les services aux visiteurs et assurer leur satisfaction - Assurer le bon fonctionnement des opérations générales d'accueil - Contrôler les caisses Qualifications : - Expérience préalable en supervision dans le secteur de HPA -[...]